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Outsourcing de soporte

Nos encargamos de dar soporte en todos los niveles al cliente interno y cliente externo sobre los sistemas de información desarrollados para su compañía, así como el mantenimiento de la infraestructura tecnológica, usando para esto canales como:

  • Email
  • Chat
  • Helpdesk
  • Vía telefónica (Con un numero exclusivo para sus clientes, contestamos a su nombre!)
  • Escritorio remoto
  • Asistencia presencial

Todas las asistencias son registradas y podrán ser consultadas y auditadas por usted, los tiempos de atención están basados en SLA’s (Niveles de servicio) bajo nuestros estándares o acordados con nuestros clientes según necesidades específicas.

Nos encargamos de estructurar los planes de contingencia, backups redundantes automáticos, estrategias de continuidad del negocio, ventanas de mantenimiento, entre otros.

Contáctenos ahora para obtener más información.