CRM

Es posible que algunas empresas sean similares pero nunca serán iguales, sus necesidades, visión, ciclo de ventas, ADN corporativo, etc., siempre tendrán particularidades que la hacen única. Sin embargo, sin importar el detalle de lo que las hace diferentes siempre necesitara centralizar la información relacionada con sus clientes, clientes potenciales, proveedores, etc.

Esto se logra a través de la implementación de una plataforma para la administración de la relación con el cliente (Customer Relationship Management, CRM).

Existen múltiples alternativas, soluciones on-premise (instaladas de forma local) o soluciones Cloud (nube), alternativas basadas en plataformas open source robustas como SuiteCRM o soluciones propietarias igual de robustas.

Nosotros contamos con la experiencia en ambos mundos; lo que nos permitirá ofrecerle una asesoría objetiva teniendo en cuenta la realidad de su negocio y sus proyecciones a mediano y largo plazo para garantizar que la solución CRM implementada soporte el evolutivo esperado de su compañía.

Nuestros servicios incluyen:

Asesoría de solución a implementar

Implementación

Personalización

Importación de información/Migración

Parametrización especifica de ciclo de ventas, workflows, etc

Implementación e integración de operación de Call Center y Contact Center

Desarrollo de indicadores

Integración con otras plataformas

Capacitación

Soporte continuado

Entre otros

Para que sirve
un CRM?

CRM (Customer Relationship Managament) es la administración de la relación con los clientes. A través de un CRM su compañía podrá organizar de forma centralizada toda la información asociada a: